Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Acepto cambios, devoluciones y cancelaciones
- Pedidos personalizados, hechos a medida o personalizado en color o talla
- Descargas digitales
- Pendientes
- Artículos en oferta
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
En caso de cambio todos los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Incluyen los gastos de envío de la devolución y los gastos del nuevo envío, aplicando las tarifas vigentes de Correos España.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. En caso de devolución, los gastos del envió de vuelta correrán cargo del comprador, que enviará el producto por correo certificado, el reembolso se hará una vez que el producto haya llegado al vendedor y comprobado su estado, el reembolso será todo lo abonado por el comprador menos un 15 % de la cantidad abonada por el comprador en concepto de gastos de manipulación y administración.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Los costos de envío no son reembolsables
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@raqueljimenezartesania.com
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico info@raqueljimenezartesania.com
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo certificado con numero de localizador a:
Raquel Jimenez
Pomar47,
27004 Lugo.
España
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
El envío tendrá que ser a través de un servicio postal que ofrezca seguimiento, si no lleva seguimiento no garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo
Paquetes devueltos por no recogida en oficina postal.
Paquetes devueltos por que el cliente no ha recogido en la oficina postal
• En el caso de que un envío sea devuelto al vendedor por no haberse recogido en la oficina postal, me pondré en contacto contigo.
Puedo volve a enviarlo previo pago del cliente de los nuevos gastos de envío.
Puedo hacer un reembolso del importe pagado por el cliente descontando los gastos de envío, siempre que el producto no sea personalizado. En los productos personalizados no se puede hacer devolucion del importe.
En el caso de que el cliente se haya acogido a envio gratuito, se reembolsará todo lo pagado por el cliente descontando un 15% en concepto de gastos de manipulacion y administración.
Los gastos de envío a aplicar serán las tarifas vigentes que aplica Correos España.